Política de Privacidad

Alcance

Quiénes Somos

Información Que Recopilamos

• Información de cuenta, incluyendo dirección de correo, identificador de cuenta, nombre visible o de perfil, proveedor de inicio de sesión, estado de sesión y actividad de recuperación de cuenta. Las contraseñas son procesadas por nuestro proveedor de autenticación; ZoneEvo no recibe ni almacena contraseñas en texto claro.
• Información de perfil y personalización que eliges proporcionar, incluyendo género, origen étnico, fecha de nacimiento o edad calculada, estatura, peso, tipo de cuerpo, color de cabello, sistema de unidades, preferencias de la app y fotos de referencia del rostro o cuerpo completo. Parte de esta información puede considerarse sensible conforme a la ley aplicable.
• Contenido e interacciones del usuario, incluyendo fotos de ropa, rostro y cuerpo completo que elijas subir; prompts y texto de reconocimiento de voz; preferencias, metadatos, elementos guardados, imágenes y texto generados, notas, favoritos y comentarios.
• Información de créditos y compras, incluyendo balance de créditos, identificadores de compra, eventos de reembolso y estado de compra necesarios para entregar créditos consumibles o productos digitales.
• Información del dispositivo, red, diagnóstico, publicidad y uso, incluyendo versiones de la app y del sistema operativo, modelo del dispositivo, idioma y región, detalles de fallos y errores, tiempos de inicio y ciclo de vida de la app, tiempos y tamaño de carga de solicitudes HTTP o HTTPS, identificadores de instalación y publicidad, dirección IP, agente de usuario, señales de seguridad, interacciones con anuncios y eventos de comportamiento cuando hayas realizado la elección de privacidad correspondiente. El monitoreo de rendimiento usa las URL de las solicitudes sin parámetros de consulta para producir patrones de URL agregados. Los eventos personalizados de analíticas están diseñados para no incluir correos, imágenes, texto libre, transcripciones de voz ni identificadores de contenido.
• Información relacionada con ubicación y voz que proporcionas activamente, incluyendo búsquedas de ciudades o lugares, coordenadas derivadas temporalmente de un lugar seleccionado para obtener el clima, el nombre de la ubicación y contexto meteorológico guardados con una función, y texto de reconocimiento de voz cuando eliges entrada por voz. La función actual de búsqueda de ciudades no solicita la ubicación GPS del dispositivo y no conservamos intencionalmente una grabación de audio después del reconocimiento de voz.

Proveedores De Servicios

• Los proveedores de cuenta y autenticación ayudan a gestionar creación de cuentas, inicio de sesión, restablecimiento de contraseña, sesiones autenticadas y controles de seguridad relacionados.
• Los proveedores de alojamiento y almacenamiento guardan registros de cuenta, información de perfil, contenido de usuario, resultados generados, imágenes, preferencias y registros relacionados con créditos.
• Los proveedores operativos y de comunicaciones ayudan a procesar solicitudes, compras, funciones de imagen e IA, flujos de soporte y mantenimiento del servicio. Los mensajes de soporte y comentarios pueden almacenarse con tu identificador de cuenta y enviarse a nuestro buzón de soporte mediante un proveedor de entrega de correo.
• Los proveedores de seguridad y prevención de abuso ayudan a confirmar que las solicitudes vienen de apps, sitios web, dispositivos o navegadores legítimos.
• Los servicios de diagnóstico y monitoreo de rendimiento pueden procesar reportes de fallos, mensajes de error, detalles del dispositivo, identificadores de instalación, tiempos de inicio y ciclo de vida de la app y rendimiento de solicitudes de red para mantener la seguridad, confiabilidad y capacidad de respuesta. Los diagnósticos también pueden usar un identificador de cuenta pseudónimo. Las analíticas opcionales de comportamiento permanecen desactivadas hasta que la elección de privacidad correspondiente las permita; cuando están activadas y has iniciado sesión, puede usarse un identificador de cuenta pseudónimo para medir el uso entre sesiones y dispositivos. Puedes cambiar las opciones de analíticas disponibles en Opciones de privacidad.
• Los proveedores de IA y gestión del servicio nos ayudan a operar funciones, procesar prompts e imágenes, y generar o analizar contenido cuando una función lo requiere.

Procesamiento De IA

• Cuando solicitas una función de IA, nosotros y nuestros encargados pueden usar las entradas seleccionadas solo en la medida razonablemente necesaria para clasificar ropa, eliminar fondos, personalizar recomendaciones, crear imágenes virtuales de outfits o proporcionar el resultado solicitado.
• Podemos procesar tu contenido para ofrecer búsqueda y recomendaciones dentro de tu cuenta.
• Para funciones de recomendación o generación, el contenido seleccionado de la cuenta, atributos del perfil y preferencias pueden enviarse a encargados de IA para que produzcan el resultado que solicitaste.
• Para análisis de ropa, eliminación de fondos, edición de imágenes, imágenes virtuales de outfits y funciones multimedia relacionadas, los encargados pueden recibir acceso temporal a imágenes seleccionadas de ropa, rostro o cuerpo completo y a los prompts asociados. No envíes imágenes de otra persona sin su permiso.
• Las entradas y resultados generados pueden conservarse en tu cuenta para que puedas verlos, reintentarlos o gestionarlos. Los encargados pueden conservar datos de solicitudes para prestar el servicio, mantener la seguridad, prevenir abusos o cumplir la ley conforme a sus términos aplicables. No autorizamos a proveedores a usar el contenido privado de tu cuenta para entrenar modelos de propósito general salvo que primero proporcionemos el aviso u obtengamos el consentimiento exigido por ley. Los resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos o similares a resultados generados para otros usuarios.

Compras Y Créditos

• Mantenemos registros de compras y créditos, incluyendo créditos agregados, reservados, usados, ajustados o devueltos. Los créditos pueden reservarse mientras una función pagada se procesa y devolverse si el procesamiento no puede completarse.
• Las cantidades de créditos, la disponibilidad de productos y la disponibilidad de funciones pueden variar y cambiar con el tiempo. Esta política describe las categorías de información procesadas para compras y créditos, no los precios actuales ni las cantidades de créditos.

Clima Y Búsqueda De Ubicación

Permisos Del Dispositivo

Cómo Usamos La Información

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios, incluyendo gestión de cuentas, autenticación, almacenamiento, procesamiento de imágenes, resultados generados y atención al cliente.
• Personalizar funciones, recomendaciones, resultados de búsqueda y salidas generadas según la información y preferencias que proporcionas.
• Prevenir abuso, verificar la integridad del servicio, aplicar acceso autenticado, investigar errores, monitorear estabilidad y proteger a usuarios y al servicio.
• Procesar compras de créditos, reembolsos, reservas, uso, ajustes y registros de transacciones relacionados.
• Responder solicitudes de soporte e investigar problemas reportados.
• Cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos, conservar registros necesarios para disputas y proteger derechos y seguridad.

Bases Jurídicas Del Tratamiento

• Contrato: tratamiento necesario para crear y administrar tu cuenta, proporcionar funciones solicitadas, almacenar tu contenido y gestionar compras y créditos.
• Intereses legítimos: proteger y mejorar el servicio, prevenir fraude y abuso, diagnosticar fallos, atender a usuarios y mantener registros empresariales, ponderados frente a tus derechos y expectativas.
• Consentimiento: analíticas opcionales de comportamiento, publicidad personalizada o seguimiento entre apps y tratamientos que requieran consentimiento por su naturaleza o por tu ubicación. Puedes retirar el consentimiento para el futuro mediante los controles disponibles.
• Obligación legal y reclamaciones: tratamiento necesario para requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor, regulatorios, policiales, de disputas y de cumplimiento.

Proveedores De Servicios Y Divulgación

• Proveedores de alojamiento, autenticación, almacenamiento, seguridad, diagnóstico, analíticas, IA, comunicaciones y operaciones.
• Proveedores de IA y procesamiento de imágenes para análisis de contenido, eliminación de fondo, edición de imágenes e imágenes generadas.
• Tiendas de apps y proveedores de pago y gestión de compras para validar compras, gestionar créditos y reembolsos, prevenir fraude, emitir recibos y dar soporte a transacciones.
• Proveedores de búsqueda de ubicación y clima cuando usas búsqueda de ciudad, contexto de ubicación o funciones relacionadas con clima.
• Los socios de publicidad y medición pueden procesar identificadores de publicidad o instalación, dirección IP, información del dispositivo, región aproximada, señales de consentimiento y vistas, clics u otras interacciones con anuncios para mostrar y limitar anuncios, prevenir fraude y medirlos. Cuando sea necesario, solicitamos consentimiento y el permiso de seguimiento del sistema operativo antes de permitir seguimiento entre apps o publicidad personalizada. Si el permiso no está disponible, aún pueden mostrarse anuncios limitados o contextuales.
• Tiendas de apps y proveedores de facturación de plataforma cuando haces compras o usas funciones de facturación de plataforma.
• Autoridades, tribunales, asesores u otras partes cuando lo requiera la ley, para hacer cumplir nuestros términos o para proteger derechos, seguridad e integridad.

Retención Y Eliminación

• La cuenta, el perfil, las fotos y demás contenido de usuario se conservan generalmente mientras la cuenta esté activa o hasta que elimines el contenido o la cuenta. Una solicitud de eliminación retira la cuenta y el contenido asociado de los sistemas activos después de su verificación y procesamiento, sujeto a las excepciones siguientes.
• El contenido eliminado o reemplazado puede permanecer temporalmente en copias de seguridad, cachés, procesos pendientes, registros de seguridad o sistemas de encargados hasta que concluyan los ciclos ordinarios de eliminación. Podemos conservar un registro mínimo de la solicitud de eliminación para demostrar cumplimiento.
• Los registros de diagnóstico, seguridad, publicidad, analíticas y encargados se conservan según los períodos configurados y los ciclos de eliminación aplicables de los proveedores. Cuando sea compatible y apropiado, solicitamos la eliminación de identificadores de analíticas vinculados a la cuenta al eliminarla.
• Los registros de compras, reembolsos, movimientos de créditos, ejecuciones, consentimientos, prevención de fraude, impuestos, contabilidad y disputas pueden archivarse y conservarse después de eliminar la cuenta cuando sea razonablemente necesario o legalmente exigido. El acceso se restringe y estos registros no se conservan para continuar la personalización o publicidad.

Seguridad Y Transferencias Internacionales

Tus Opciones Y Derechos

• Puedes cambiar permisos de cámara, biblioteca de fotos, micrófono y notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo o navegador.
• Puedes editar la información de tu perfil, preferencias y contenido generado por el usuario en la aplicación donde los controles de edición estén disponibles.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, acceso a tus datos o su corrección visitando nuestra página de eliminación de cuenta aquí o contactando a soporte. Es posible que necesitemos verificar tu cuenta antes de completar la solicitud.
• No usamos tu contenido privado ni tus fotos de perfil para crear perfiles publicitarios. Las analíticas opcionales de comportamiento y la publicidad personalizada están sujetas a los controles de consentimiento y plataforma disponibles. Puedes volver a abrir Opciones de privacidad cuando estén disponibles, gestionar el permiso de seguimiento del sistema operativo en los ajustes del dispositivo y ejercer los derechos de exclusión aplicables. Los usuarios identificados como menores de la edad de consentimiento correspondiente reciben tratamiento publicitario restringido.

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